金艳同志先进事迹

巾帼英姿展风采 铿锵玫瑰别样红

—巴州区民政局婚姻登记处主任金艳先进事迹材料

她是婚姻登记管理规范的带头人，她是 “幸福天使”的见证人，她是倾注真情真心的帮扶人，用真挚的爱心和责任心，将一户户帮扶对象扶上小康路……

巴州区民政局婚姻登记处在她的带领下，登记合格率、群众满意度、出具证明准确率连续10余年达100%，“零违规”“零差错”“零投诉”连续保持10年，2017年婚姻登记处被巴州区评为“文明示范窗口单位”、被巴中市评为“巾帼文明岗”，被民政部表彰为“全国婚姻登记规范化建设合格单位”，她本人被授予巴中市“文明服务之星”、“十佳巾帼法治人物”“全省民政系统先进个人”荣誉称号。

她，就是巴州区民政局婚姻登记处主任金艳，一个从事婚姻登记工作17年的“美丽天使”。

当好规范操作的践行人：

健全各项规章制度，带领队友们成为“行家里手”

巴州城区每年办理婚姻登记的人数达1.5万余对，而巴州区民政局婚姻登记处仅有7名工作人员，工作压力非常大。

2015年，金艳和同事们决定将提升婚姻登记服务、缩短婚姻登记时间、提高婚姻登记准确率作为解决问题的突破口。

金艳带领同事深入学习婚姻法律法规知识，每周五在办证大厅现场演练办证全过程，掐表缩时间、寻漏洞、补短板，每一道程序都极为认真，真正做到准确无误……

3个月的勤学苦练，结婚登记的初审、受理、审查、登记四个程序提速50%，结婚登记时间由原来的20分钟/对缩短到8分钟/对，离婚登记时间也由原来的40分钟/对缩短至30分钟/对，同事们都尊称金艳为法律领域的“专家”。

同时，婚姻登记处还制定了《文明示范窗口单位创建办法》《大厅工作人员管理考核办法》，完善了《工作职责》《档案管理制度》《印章管理制度》，修订印发了《婚姻登记处工作人员考勤管理制度》《窗口办事事项管理暂行办法》等内部管理制度，真正做到管理有章可循，奖惩有章可依。

巴州区婚姻登记处还推广普通话，推行微笑服务、文明服务，每月评选一个红旗窗口和一名窗口先进工作者，定期对窗口工作人员进行业务培训和逗硬考核，组织群众测评、党员自评、领导点评。通过建章立制和强有力的考核措施，巴州区婚姻登记处的婚姻登记工作无一上访、无一违规登记事件发生，有效投诉为零，登记合格率、群众满意率、出具证明准确率均达到100%。2017年，婚姻登记处被评为全国婚姻登记规范化单位，目前正在冲刺全国4A级婚姻登记机关。

当好“幸福天使”的见证人：

全心全意服务群众，无私奉献写华章

每年春节前后和特殊节日，是婚姻登记窗口办证最忙的时期。金艳身先士卒，带头加班加点，一天工作下来，常常累得胳膊都抬不起来。家里人劝她：“工作天天都有干的，哪能干得完，没人逼迫你天天加班，不如到点就下班，干吗那么辛苦？”金艳总是这样说：巴州区有很多外出打工的人，专门回家办证，不容易哟。我宁可自己辛苦点，也不愿耽误他们的时间。”

在巴州区民政局办公楼保安的记忆里，婚姻登记处的灯光总是亮到最后，最后一个下班的也总是不知疲倦的金艳。有人问她辛苦不，金艳笑着回答：“作为婚姻登记的见证人和劝解人，我感到快乐！因为通过我的工作，成千上万人放心踏上婚姻的殿堂，我辛苦一点值得！”

因为业绩突出，金艳于2017年、2018年先后获得巴中市“文明服务之星”“十佳巾帼法治人物”等荣誉称号。

当好贫困对象的帮扶人：

义务普及婚姻科普知识，倾心尽力帮助贫困户脱贫奔康

脱贫攻坚活动开展以来，婚姻登记处成立“婚姻科普知识”宣讲小组。金艳带领同事们，每周利用周末，先后深入全区23个乡镇开展 “婚姻科普知识”宣讲活动，宣传优生优育知识和免费婚检的好处，向群众集中发放《婚姻法》《结婚登记告知书》，将有关婚姻的法律法规及婚姻登记的办事程序、提交的材料、不予登记的情况、工作人员照片及职责、收费标准及投拆电话等进行了公开，提高群众科学婚育的知晓率和婚姻登记工作的透明度。

针对贫困户子女婚姻关系不稳定、优生优育知识淡薄等实际情况，金艳还和同事们深入全区114个贫困村，为2万多户贫困户提供个性化的婚姻服务，提醒情侣双方加强了解，减少婚姻的盲目性，培养成熟理性的婚姻观念。有一对贫困户的儿子媳妇因沟通较少，婚后一个月就为琐事吵架。金艳多次到这对新婚夫妻中唠家常、解圪塔。通过耐心劝解，小夫妻终于冰释前嫌，和好如初。

在婚姻登记处的大力宣传下，巴州区2016、2017年妇幼保健免费婚检率高达94%，极大提升了新增人口的综合质量，为稳定贫困户的家庭关系、防止疾病遗传、贫困户返贫等提供了保障。

目前，金艳正在带领同事们一道，创新婚姻家庭辅导工作，全力提升法律咨询、情感辅导、婚姻教育等服务工作。